Brasil

Cidadãos recuperam objetos esquecidos em unidades da Rede SAC

13 de Novembro de 2017 -Diogenes Matos
[Cidadãos recuperam objetos esquecidos em unidades da Rede SAC]

Pessoas que esqueceram objetos na Rede SAC podem recuperá-los. "Houve uma senhora que esqueceu a bolsa na sala de entrega, contendo dinheiro e cartões. Após alguns dias, ela descobriu que tinha esquecido aqui. Ao perceber que o dinheiro e os cartões continuavam lá, ela se emocionou e ficou muito agradecida", disse a gerente do SAC Barra, Elizete Borges.São diversos os tipos de objetos "perdidos" nas unidades: carteiras, celulares, agendas, guarda-chuvas, casacos, chaves e documentos. As unidades da Rede SAC são regidas por um Procedimento de Qualidade (PQ) certificado pelo ISO 9001:2015. Os funcionários armazenam os objetos na administração do posto e fazem o controle de devolução através de um formulário constando nome e contato do cidadão.De acordo com a coordenadora dos postos SAC em Salvador e Região Metropolitana (RMS), Cecília Pereira, quando os pertences viabilizam a possibilidade de contatar o dono, os colaboradores realizam a tentativa de encontrar. "Ficamos felizes e gratos que o nosso procedimento interno auxilie na recuperação desses bens, que são devolvidos mediante comprovação de propriedade", ressaltou. No caso de documentos, eles ficam guardados na unidade até o prazo de três meses, quando são encaminhados ao órgão parceiro.Outro relato inusitado e com final feliz aconteceu no SAC Paralela: um cidadão havia esquecido a aliança no posto. "Um cliente veio fazer sua carteira de identidade em um dia de sábado e acabou esquecendo sua aliança na unidade. Na segunda-feira, ele foi o primeiro a entrar no posto, junto com a esposa, para confirmar a história e procurar o anel", contou a gerente do posto, Virgínia Nogueira.Em caso de perda de documentos ou objetos em alguma unidade SAC, o cidadão deve retornar ao posto e procurar a administração. Para informações sobre os horários de atendimento e toda a documentação necessária para os serviços na Rede SAC, a Secretaria da Administração do Estado (Saeb) disponibiliza o Portal SAC www.sac.ba.gov.br, o aplicativo SAC Mobile e os números 0800 071 5353 (telefone fixo) e 4020-5353 (celular). 

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